Cinco pasos del huésped de lujo antes de reservar, y dónde aparece hoy Hospes en cada uno.
Prensa y recomendación
PrensaInstagram de la casa y su mesa
ContenidoReseñas en Google y TripAdvisor
ReputaciónLa web
WebSi se sintió de ahí
BelongLas reformas son noticia, pero sin un relato común.
Prensa35 cuentas con textos que podrían ser de cualquier casa.
ContenidoReseñas excelentes que casi nunca dicen «Hospes».
ReputaciónUna buena web, sin un concepto que la una.
WebUn Loyalty Club que nadie menciona.
Belong17.901 reseñas de las nueve casas, sus mesas y Bodyna, y las diecinueve cuentas de Instagram.
de 17.901 reseñas en Google de las nueve casas son de cinco estrellas.
Google, consulta del 9 de noviembre de 2026.
«Nos trataron como reyes.»
a la altura del edificio: insonorización, anexos y alas nuevas.
que se sientan parte del lujo: desayuno, aparcamiento, spa.
que cumpla lo que promete su nombre.
Cada casa, cada mesa y la marca tienen su propia cuenta. Hoy cada una habla sola, y la audiencia más grande de Hospes está en sus restaurantes.
Ninguna publica con otra. Lo que cuenta Mallorca no llega a quien sigue Granada.
Las nueve mesas suman 69,4 mil; los nueve hoteles, 32,6 mil. Varias no dicen de qué casa son.
El huésped dice «el Bailío» o «el restaurante del hotel». La marca casi no aparece.
Lo que cambia en la cabeza de quien reserva.
El nivel de un cinco estrellas y la sensación de ser de la ciudad, no de estar de paso.
Por qué la firma se queda, el manifiesto, el concepto, el racional y el look and feel que propone Luisa con el equipo de contenido.
Ya está en su web, sus perfiles y su equipo.
Belong es hacia donde va el lujo alto.
Un concepto en castellano que lo explique.
Bajarlo a cada casa, mesa y spa.
Belong pasa al centro del concepto.
Find deja de ser «descubre España».
Ya conocen la ciudad. Buscan sentirse de ella.
Valoran el trato por encima de la ostentación.
Pertenecer es la forma más alta de conocer un lugar.
La ciudad ya pertenece a sus mesas.
Google Analytics de Hospes, ene–oct 2026 · Barómetro Luxury, Forbes Travel España, abr-2026 · Instagram, noviembre de 2026.
Hay lugares que se visitan. Y hay lugares a los que se vuelve sin pensarlo, como quien vuelve a casa.
Un patio en Sevilla donde la vida, desde hace tres siglos, pasa hacia dentro.
Un desayuno en Mallorca que llega en diez tiempos, con el mar de testigo.
La mesa de la esquina en Malvar, la de los domingos, frente a la Puerta de Alcalá.
Agua caliente sobre piedra romana, bajo el suelo de Córdoba.
Alguien que te llama por tu nombre antes de que lo digas.
Y otra casa, en otra ciudad, que ya te está esperando.
Nueve casas. Diecinueve cuentas. Una sola manera de hacerte sentir de aquí.
Hospes te hace sentir de cada lugar, como si siempre hubieras pertenecido a él. El vehículo es un servicio impecable que te trata como si fueras de la ciudad.
Es la nota más alta en Booking en las nueve casas, y los huéspedes la llaman por su nombre.
Recuerda el patio, la mesa y a quien le atendió, como quien recuerda su barrio.
El concepto la convierte en la promesa de toda la marca.
Pertenecer se dice en voz baja: sin ostentación.
Belmond, Rocco Forte, Pousadas de Portugal, Aman, Mandarin Oriental Ritz y Rosewood Villa Magna, con sus vídeos.
Belmond · Copacabana PalaceArchivo, la cultura de la ciudad, el dato que nadie conoce. Ninguna dice «lujo»: lo muestran con el lugar.
Pousadas · QueluzUbicación, etiqueta o nombre sobre la imagen. Sabes en qué hotel estás antes de leer.
Belmond · PortofinoLa comida abre el destino: el postre de Portofino, el lenguado en Roma, dónde comer en Óbidos.
Pousadas · Guest Club#RoccoForteFriends, Pestana Guest Club fijado arriba. Belong con un mecanismo detrás.
Toca una marca para ver su ficha.
| Pilar | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| El archivo y la historia | ||||||
| La gente y los oficios | ||||||
| La mesa | ||||||
| Series con nombre propio | ||||||
| Un club que da pertenencia | ||||||
| Producción de cine y sonido | ||||||
| Dos idiomas en el perfil |
«Discover a new pace of travel.»
Vende un ritmo, no un hotel: el viaje sin prisa, contado desde el lugar y su gente.
Belmond no vende un hotel, vende un ritmo: el viaje sin prisa. Cada propiedad aparece como un lugar con pasado y con vida propia. La marca casi no habla de sí misma; habla del lugar, de su historia y de la gente que lo hace funcionar.
Los textos abren con un dato concreto del lugar («Since 1934…», «In the piazzetta of Portofino…»), bajan a un detalle que se puede saborear o tocar y cierran con algo local («Buona Merenda!»). Los carruseles avanzan en el tiempo: el del Copacabana Palace empieza con fotos de archivo, pasa por un folleto con los precios de la época y llega a la renovación de hoy. El pasado le da valor a lo nuevo.
Estética de película: grano, luz natural cálida, colores suaves. Alterna planos abiertos de arquitectura y paisaje (la fachada frente a la playa, el pueblo desde arriba) con detalles muy cercanos (huevos en vajilla estampada, una mano que sostiene una lámina, una cortina frente al mar). La gente aparece trabajando y casi nunca mira a cámara. No pone texto sobre la foto, salvo en premios. La grilla se ve como una sola mirada aunque los hoteles estén en continentes distintos.
Seis pilares visibles en la grilla: el lugar, la mesa, la gente del hotel, la arquitectura y los interiores, el archivo y los reconocimientos. Mezcla carruseles, reels e imágenes sueltas en proporciones parecidas.
En inglés. Frases de largo medio, concretas (años, nombres de platos, ingredientes) y evocadoras sin adjetivos vacíos. Cada post etiqueta la cuenta del hotel y lo pone como ubicación: «Copacabana Palace, A Belmond Hotel».
En los posts revisados: 2.170 y 5.034 me gusta, con comentarios de creadores verificados. El de comida, en Portofino, es el que más interacción tiene.
La home abre con un video en bucle y una línea: «Discover a new pace of travel with our legendary collection of hotels, trains, boats and lodges». Debajo, propiedades destacadas con una frase propia cada una («Forever flourishing above Florence», «The new British icon»), un buscador por país y tipo, y celebraciones como bloque aparte. Restaurantes y bares, Bienestar y Stories viven en el menú como secciones de marca, al mismo nivel que los destinos. En Restaurantes, cada mesa lleva al hotel como apellido («1891 Bar · Reid's Palace, Funchal») y la sección abre con «En Belmond, el viaje comienza en la mesa». El bienestar se liga al lugar (recolectar sal en Cap Juluca, un taller botánico en Toscana) y Stories tiene series fijas («An Insider's Guide to…», «… As Seen By»). El programa de fidelidad (Bellini Club) no aparece en la home, solo en enlaces corporativos. Sitio en seis idiomas; enlaza Instagram, YouTube, LinkedIn, Facebook, X y Pinterest.
«Be a guest of the Family.»
El huésped no reserva un hotel: entra a una familia de hoteleros de cuarta generación.
La familia. El huésped no reserva un hotel: entra a una familia de hoteleros, que su web presenta como de cuarta generación. El hilo es la cultura de cada ciudad europea: arte, arquitectura y cocina.
Los textos parten de la ciudad («Neoclassical art galleries, grand turrets and opulent fountains line the streets of Scotland's capital…») o invitan en segunda persona («Draw back the curtains and soak in the atmosphere of Piazza della Repubblica…»). En video cuentan oficios: su director creativo de cocina y un invitado preparan un lenguado en el Hotel de Russie, con subtítulos, ligado a una exposición de la Biblioteca Vaticana. La historia se cuenta con personas y gestos.
Más oscura y cálida que Belmond: interiores con poca luz, objetos de archivo (un viejo calendario), fachadas de noche y retratos con poca profundidad de campo y tonos de película, como el balcón del Savoy. La calidad es desigual: conviven fotos editoriales propias con imágenes de creadores y de la oficina de turismo, como la galería de Edimburgo con las luces quemadas.
Las historias destacadas muestran sus pilares: Suites, Destination, Experiences, Wellness, Drink, Sport y Eat. En la grilla dominan la cocina, la ciudad, el archivo y las habitaciones con vista.
En inglés, cálido y culto. Formato fijo: texto de dos a cuatro líneas, créditos numerados de las fotos («1. @thisisedinburgh») y tres hashtags: hotel, marca y ciudad. Ubicación siempre «Hotel, a Rocco Forte hotel».
Invita a compartir con #RoccoForteFriends desde la bio. En los posts revisados: entre 100 y 238 me gusta y pocos comentarios, algunos de creadores que juegan con el texto: «La piazza entra sempre senza bussare».
La home se presenta como una familia de hoteleros de cuarta generación e invita: «Be one of the Family». Los restaurantes se listan por ciudad dentro de su hotel. Irene, la mesa del Hotel Savoy en Florencia, es el mejor ejemplo: «a love letter to Tuscany», con el nombre de Lady Irene Forte, cuya «gracious hospitality and generous table» inspira una trattoria elegante. Cocina toscana de temporada del chef Fulvio Pierangelini, terraza sobre la Piazza della Repubblica, un diseño descrito por sus materiales (telas Loro Piana, lámparas de cristal veneciano, mármol de Pietrasanta) y una invitación: «Sit down and stay a while». Tiene agenda propia (menús de fiestas, «Una Domenica in Toscana» con música en vivo) pero no tiene cuenta de Instagram: enlaza a la del hotel. El spa es una marca con el nombre de la familia (Irene Forte Spas), el programa RF Friends está en el menú principal y el Journal se ordena por temas.
«Portugal's history, reimagined through unique stays.»
El caso más cercano a Hospes: castillos, conventos y palacios bajo una sola marca, cada uno como un capítulo.
![Idioma: Dos idiomas con estructura fija: [EN], una línea de guiones y [PT] completo.](img/p_horta.jpg)
La historia de Portugal como experiencia: «Heritage hotels with stories to tell». Cada pousada es un capítulo y la estancia es la forma de entrar en él. Es el caso más cercano a Hospes: edificios históricos en ciudades distintas bajo una sola marca.
Cuentan el dato que nadie conoce: en Vila Real de Santo António, una de las piscinas está en un patio donde antes funcionaba un jardín de infancia para los niños de la ciudad; en Queluz, la pousada ocupa la Torre do Relógio frente al palacio. Usan metáforas visuales, como un libro abierto sobre la costa de Faial («Some destinations feel like pages waiting to be turned»), y también ironía: «"It's just a place to stay."» sobre la fachada de un palacio en Viseu.
Fotografía de arquitectura limpia, con luz natural y horas azules, como el castillo de Óbidos al anochecer. La diferencia está en el diseño: texto sobre la foto en una serif de máquina de escribir, títulos editoriales («Courtyard with Memories»), recuadros con frases resaltadas, una retícula de tercios a la vista, marcos en el rojo de la marca y el nombre de la pousada siempre abajo, en mayúsculas pequeñas. Se reconoce al instante, aunque la grilla se carga de texto.
Íconos propios: círculos crema con dibujos de línea en el rojo de la marca (un castillo, un calendario, plato y copa, una flor de loto, el logo, una huella, una ruta). Ordenadas por lo que busca el viajero: Pousadas, Events, Gastronomy, SPA, Guest Club, Dog Friendly y Routes. Funcionan como el menú del perfil.
La historia del edificio, el destino con guías prácticas («TOP 5 things to do in Aveiro», «Visiting Óbidos? Where to stay and eat like a local»), la naturaleza, los detalles y el programa de lealtad fijado arriba de la grilla (Pestana Guest Club). Mezcla carruseles, reels y piezas sueltas.
Textos bilingües con estructura fija: [EN] primero, una línea de guiones y [PT] después, con la traducción completa. Hashtags de marca, pousada, destino y grupo (#PousadasDePortugal, #PousadaForteHorta, #VisitFaial, #Acores, #PestanaHotelGroup). La bio usa emojis.
El post de Horta revisado tiene 24 me gusta. La bio invita a compartir y el enlace de la bio incluye las condiciones para usar contenido de huéspedes y un formulario para influencers.
Web, ofertas, Pestana Guest Club, Pestana Stories (su hub editorial), empleo, condiciones de contenido de huéspedes y solicitud de colaboración para influencers.
«Descubra nuestras Pousadas de Portugal · Únase a nosotros en un viaje por algunos de los lugares más asombrosos de Portugal». Son 35 pousadas, ordenadas de dos formas: por región (Alentejo, Norte, Centro, Oporto, Lisboa, Madeira, Azores, Algarve) y por tipo de viajero (Histórico, Naturaleza, Ciudad, Familia). La sección «Historia viva» invita a dormir en un palacio, un monasterio o un castillo, y cada ficha destaca la edad del edificio (Beja, unos 800 años). La gastronomía se cuenta como recetas tradicionales con producto sencillo. El Pestana Guest Club es claro y visible: tres niveles por noches al año y la línea «Sin puntos. Sólo ventajas.». Usa fotos de huéspedes con su hashtag #Thetimeofyourlife. Sitio en siete idiomas.
«Discover a place of peace.»
No muestra habitaciones: muestra lo que cada destino le hace a quien lo visita.
Las experiencias que te transforman. Aman no muestra habitaciones: muestra lo que cada destino le hace a quien lo visita. En sus palabras, «experiences that shape us», desde encuentros con lo sagrado hasta las grandes revelaciones de la naturaleza. Lo apoya un dato que le da peso: 14 de sus propiedades están junto a sitios protegidos por la UNESCO.
Cuenta en series y campañas con nombre propio. «Rituals of Joy» recorre varias propiedades en la temporada festiva y usa el nombre de la serie como ubicación del post. La línea «experiences that shape us» se repite de un video a otro y une destinos tan distintos como Bali, Java o Nueva York. Cada texto baja a un momento concreto: nadar junto a tiburones ballena en la bahía de Saleh, frente a Amanwana.
Cine, no redes. Videos horizontales con bandas negras, cámara quieta, luz rasante y mucho silencio: una bailarina en un interior de piedra con un haz de sol, un buceador junto a un tiburón ballena, una piscina que refleja el bosque. Cero texto sobre la imagen. Cada pieza da los créditos completos del equipo (dirección de fotografía, sonido, edición, posproducción), como una película.
Pocas piezas y muy producidas. Temporadas (verano, fiestas), experiencias únicas de cada destino, rituales y cultura del lugar. El sonido es parte del contenido: hay un estudio de sonido acreditado en cada video.
En inglés, pausado y amplio. Abre con la temporada o la idea («This festive season, journey across the Aman globe…»), baja al lugar y cierra siempre igual: «Discover more at aman.com». Hashtag de marca (#TheSpiritofAman), las propiedades etiquetadas con su ciudad y los créditos al final.
La interacción más alta de las referencias revisadas: 14.600 me gusta en Rituals of Joy y 3.937 en el reel de Amanwana. Los comentarios responden a la emoción del video («Elegant Freedom», «So sensitive, delicate…»).
Las series viven en las destacadas: Rituals of Joy, Wonders, Omotenashi, Elements, Amangati, Nature y Wellness. Las portadas son solo color, degradados de cielo en tonos suaves, sin fotos ni íconos: el perfil se ve sereno y la serie se encuentra en un toque.
«Meet Toñi Ponce, Laundry Attendant and Master of Craft Seamstress.»
El oficio como lujo: le da cara y nombre a la costurera de la lavandería.
El oficio como forma de lujo. La protagonista no está en recepción ni en el restaurante: es la costurera de la lavandería. El hotel le da cara y nombre a un trabajo que el huésped no ve, pero que sostiene la experiencia.
Un arco en cuatro tiempos: quién es y qué hace; dónde empezó todo («Toñi's love of sewing began at the age of seven, learning from her grandmother»); su presente en el hotel («more than a decade at @mo_ritzmadrid»); y lo que representa: un oficio que pasa de generación en generación. Cierra con una invitación a trabajar ahí.
Primerísimos planos de las manos enhebrando una aguja, luz suave, tonos cálidos y su propia voz con subtítulos en una serif fina: «It doesn't matter whether it's sewing or embroidery,». Sin música de stock: audio original.
Nombre y cargo en la primera línea, hashtag de serie (#MastersofCraft) y de marca. Al ser una colaboración, el post aparece en la cuenta del hotel y en la de empleo. Los comentarios llegan en español («Qué maravilla»).
Los cocineros en la cocina con el producto del mercado: «De vuelta en la cocina, Richard y Thomas dan vida a los productos del mercado». Subtítulos en español sobre el video («Así que tenemos esta estupenda presa ibérica») y un adelanto de lo que llegará a la carta.
La cuenta del hotel escribe en español primero y en inglés después, con la traducción completa: es la misma estructura que proponemos para Hospes, y viene de un competidor directo en Madrid.
Bio de una frase: «Magnificent Belle Époque palace where luxury, culture, and gastronomy blend with timeless beauty», con la dirección y el hashtag de marca. Destacadas con una misma textura de portada y nombres cortos: Gastro, Arte, SPA, Madrid, Gift Cards. A diferencia de Hospes, usa la palabra «luxury».
«Luxury Belle Époque palace in the city's famed Golden Triangle of Art», con más de un siglo de historia, aunque la página no cuenta la historia del edificio ni su renovación. Presenta cuatro espacios gastronómicos con nombre propio (Deessa, Palm Court, El Jardín del Ritz y el bar Pictura) sin nombrar chefs ni distinciones. El programa de fidelidad (Fans of M.O.) tiene bloque propio. La navegación está en español pero buena parte del texto en inglés. Lo que en redes cuenta con personas (Masters of Craft, la cocina) en la web no aparece: las redes hacen el trabajo emocional.
«The Curated Madrid Residence.»
Una residencia, no un hotel: la casa desde la que se vive Madrid. Publica poco y cuida cada pieza.
Una residencia, no un hotel: «The Curated Madrid Residence». Villa Magna se presenta como la casa desde la que se vive Madrid, con la cultura, el arte y la mesa de la ciudad como parte de la estancia.
Su formato estrella: un carrusel de videos que cuenta un día en el hotel hora por hora. «A Day to Unwind at Rosewood Villa Magna» va de la mañana en el spa a los cócteles de la noche; cada video lleva la hora y el momento sobre la imagen, del saludo a los patos residentes a las 9:00 AM a la cena de las 9:00 PM («9:00 PM · Vermouth & dinner at Amós restaurant»). El hotel, la mesa y el spa caben en una sola historia.
Video con sonido ambiente: el hielo, la copa, la sala. Planos cerrados de manos y objetos (una copa de vermut, la carta abierta, la vajilla), luz cálida de interior y tipografía mixta: la hora en una sans condensada y el momento en una serif cursiva.
Ordenadas por los pilares de la marca: Culture, Art & Design, Place, Taste y The Self. Portadas con foto, no con íconos.
Título en inglés y texto en español primero, un guion y el inglés después: «Deja que el día transcurra entre momentos de bienestar, gastronomía y coctelería». Tono pausado, de invitación.
Solo 293 publicaciones para 87.100 seguidores: publica poco y cuida cada pieza. Calidad sobre volumen.
«Una residencia exclusiva en Madrid», un oasis urbano con estilo de vida español y cosmopolita. Abre con la temporada («Wonder in a New Light»: pista de hielo, Afternoon Tea, Nochebuena y Fin de Año). Cuatro espacios gastronómicos con firma: Amós by Jesús Sánchez (cocina inspirada en el mar y la montaña de Cantabria), Las Brasas de Castellana, Bar Tarde.O y Flor y Nata Patisserie, además de un Afternoon Tea que la página presenta como el mejor del mundo de 2026 según La Liste. Spa propio (Sense, A Rosewood Spa), experiencias fuera del hotel (una visita privada a El Escorial con picnic) y pilares de marca como «Alma con espíritu moderno» y «Alianzas con expertos del mundo del arte». La web va en español con términos de marca en inglés.
Como Pousadas, Mandarin Oriental Ritz y Rosewood Villa Magna: español primero, una línea y el inglés completo. El 58,8 % del tráfico web de Hospes llega desde España.
Las referencias no publican piezas sueltas: tienen series con nombre que el seguidor espera. Estas son las seis de Hospes.
El dato histórico de cada casa, con archivo. Las reformas: antes, durante y después.
Como Pousadas y el CopacabanaGuías escritas por la gente de la casa: dónde comer, qué ver temprano.
Como el Insider's Guide de BelmondSerie de temporada por varias casas: los patios de mayo, el verano en Maricel.
Como Rituals of Joy de AmanEl chef de cada mesa cocina con alguien de su ciudad.
Como la cocina de Rocco Forte8:00 desayuno, 11:00 Bodyna, 14:00 la mesa, 21:00 la cena. Con sonido ambiente.
Como A Day to Unwind de RosewoodLas personas que los huéspedes nombran en sus reseñas, con su voz y sus manos.
Como Masters of Craft de Mandarin OrientalLo mejor valorado de las nueve casas es su gente: nota al personal de 9,3 a 9,6 en Booking, reseñas como «Nos trataron como reyes» y huéspedes que llaman al equipo por su nombre. Pero casi ninguna reseña dice «Hospes». Esta serie pone cara a esas personas y une su nombre al de la marca.
A las personas que los huéspedes nombran en sus reseñas: es la forma más directa de elegir. Y también a los oficios que no se ven: la gobernanta, el jardinero de los patios, el sumiller, la terapeuta de Bodyna, el conserje que conoce la ciudad, quien lleva más años en la casa.
Publicación en colaboración entre la cuenta del hotel y @hospeshotels. Una versión para LinkedIn, ligada a talento. Una historia destacada «La gente de la casa» en cada hotel.
Manos y herramientas del oficio en primer plano, luz natural, su voz en off con subtítulos en español e inglés y un retrato final mirando a cámara. Sin actores, sin música de stock.
[ES] [Nombre], [cargo] en Hospes [casa]. Aprendió [el oficio] [dónde y con quién]. Lleva [años] en la casa, y hay cosas de [la casa] que solo conoce quien las cuida cada día.
——————
[EN] [Name], [role] at Hospes [house]. …
En cuatro ciudades las mesas tienen de 3 a 6 veces más seguidores que su hotel.
La terraza frente a la Puerta.
El desayuno en diez tiempos.
La huerta y el mar, con el chef Miguel Calaforra.
Flamenco, jazz y arroces.
La mesa dentro del jardín.
El aceite, en el patio.
La cocina sevillana de memoria.
El antiguo refectorio.
La dehesa en el plato.
Ordenar las distinciones: la Llave MICHELIN 2026 en la bio del Palacio del Bailío, las estrellas y recomendaciones en la bio de cada mesa, y una plantilla propia cuando llega un reconocimiento.
Concepto y firma Find, Feel, Belong
Todas venden una idea en una línea y la repiten: Belmond, un ritmo («a new pace of travel»); Rocco Forte, una familia («Be a guest of the Family»); Pousadas, la historia; Aman, las experiencias que transforman; Rosewood, una residencia. La más cercana a Belong es Rocco Forte: el huésped entra a una familia.
El claim va en la bio y como línea que se repite en las piezas, como hace Aman con «experiences that shape us». Belong al centro está respaldado por la referencia más parecida a Hospes.
Tono y reglas de escritura
Ninguna referencia dice «lujo»: lo muestran con datos concretos (1934 en el Copacabana, un jardín de infancia convertido en patio en Pousadas) y con nombres propios (Toñi Ponce, Fulvio Pierangelini). Pousadas usa emojis en la bio; las demás no.
Las reglas de la propuesta (lugares y nombres propios, una idea por pieza, sin emojis) son las de las mejores cuentas. El dato concreto de cada casa es el que hace el trabajo del adjetivo.
58,8 % del tráfico web desde España · objetivo de sumar viajero internacional
Las cadenas internacionales escriben solo en inglés. Pero los dos cinco estrellas de Madrid, Mandarin Oriental Ritz y Rosewood Villa Magna, escriben en español primero e inglés después, igual que Pousadas lo hace con inglés y portugués.
Castellano primero, sí, con el inglés completo debajo: [ES], separador, [EN]. Resuelve las dos cosas que pide la marca: no perder al público español y abrir la puerta al internacional. Es lo que ya hace la competencia directa en Madrid.
Nota al personal de 9,3 a 9,6 · «Nos trataron como reyes»
Mandarin Oriental Ritz le pone nombre, cargo e historia a su costurera (#MastersofCraft); Belmond muestra al equipo trabajando; Rocco Forte pone a su director de cocina frente a la cámara.
«La gente de la casa» pasa de ser un formato de historias a una serie con método: elegir a quienes los huéspedes nombran en sus reseñas y contarlos con su voz.
Las reseñas casi nunca dicen «Hospes»
Todas nombran la casa junto a la marca en cada pieza: «Copacabana Palace, A Belmond Hotel», «Hotel Savoy, a Rocco Forte hotel», el nombre de la pousada sobre la imagen, las propiedades de Aman etiquetadas una a una.
«Hospes [casa]» en la ubicación, la etiqueta y la firma de cada pieza, sin excepción. Es la forma más simple de que la casa recordada lleve el nombre de la marca.
Las mesas tienen de 3 a 6 veces más seguidores que sus hoteles
Belmond abre su sección de restaurantes con «el viaje comienza en la mesa» y nombra cada uno con su hotel debajo. Mandarin Oriental muestra a sus cocineros con el producto. Rosewood mete el restaurante en el plan del día.
«Malvar · Hospes Puerta de Alcalá» es el mismo patrón que usan las referencias. Las mesas entran en tres series (La mesa y la ciudad, Un día en la casa, La ciudad desde la casa) y sus distinciones se cuentan con plantilla propia.
Distintivo en Córdoba, Alicante y Cáceres
Ningún spa de las referencias tiene cuenta propia. Rocco Forte tiene su marca de spa dentro de cada hotel; Belmond liga cada experiencia de bienestar al lugar; Rosewood abre su día con el spa.
Bodyna sin cuenta, con un ritual por casa ligado a su lugar (la piedra romana en Córdoba, la dehesa en Cáceres) y presencia en «Un día en la casa».
Marca, 9 hoteles y 9 mesas · publicaciones en colaboración
Belmond, Rocco Forte y Aman tienen cuenta de marca y una por propiedad. Rosewood Villa Magna enlaza a la marca desde su bio. Mandarin Oriental publica en colaboración entre la cuenta del hotel y la de empleo.
La estructura de cuentas de la propuesta es la del lujo, con un nivel más que solo Hospes tiene: mesas con comunidad propia. Las colaboraciones hotel y mesa tienen precedente directo.
Ritmo mensual por cuenta
Las referencias con más interacción publican poco y muy producido: Rosewood Villa Magna tiene 293 publicaciones para 87.100 seguidores; Aman logra 14.600 me gusta con un corto de cine. Rocco Forte, que mezcla fotos propias con fotos de terceros, tiene una grilla desigual y menos interacción en los posts revisados.
Subir el volumen sin bajar la calidad. Cada pieza pasa un mismo filtro de luz, encuadre y sonido; el contenido de terceros entra solo si lo pasa. Si hay que elegir, primero calidad.
Plantilla de publicación
Pousadas pone texto sobre casi todas sus fotos y se reconoce al instante, pero la grilla se carga. Belmond y Aman no ponen texto sobre la imagen y su grilla respira. Rosewood usa texto solo para la hora.
Mantener la plantilla, pero alternar: piezas con palabra, ciudad y línea, y piezas solo con la foto. Así se cumple también la regla de «una idea por pieza».
Formatos de historias
Las referencias tienen series con nombre propio que el seguidor espera: Rituals of Joy, Masters of Craft, A Day to Unwind, Insider's Guide.
Sumar a los formatos de historias cinco series de contenido de valor: Lo que la casa guarda, La ciudad desde la casa, Rituales Hospes, La mesa y la ciudad, Un día en la casa, además de La gente de la casa.
Perfil de @hospeshotels
Pousadas tiene íconos propios en el color de la marca; Rocco Forte y Rosewood ordenan por experiencia o por pilares de marca.
Una por casa en la marca, con íconos de línea propios en verde oliva. Por experiencia (la casa, la mesa, Bodyna, la ciudad) en cada hotel.
Propuesta audiovisual
Aman hace cine: video horizontal, sin texto, con dirección de fotografía y estudio de sonido acreditados. Rosewood graba con sonido ambiente. Mandarin Oriental usa la voz real con subtítulos.
Un estándar de producción para todos los videos: sonido ambiente o voz real, nunca música de stock, subtítulos en los dos idiomas y créditos del equipo. Las versiones largas van a YouTube, el archivo de la marca.
Patos y Bailío, Amérigo y Maricel en 2027
Belmond anuncia la renovación del Copacabana Palace con fotos de archivo desde 1934 y un folleto con los precios de la época.
Cada reforma se cuenta con el archivo del edificio: antes, durante y después. Es la serie «Lo que la casa guarda» aplicada a la noticia.
Indicador de pertenencia: socios del club
Rocco Forte pone su programa en el menú de la web y un hashtag en la bio (#RoccoForteFriends). Pousadas fija el Pestana Guest Club como primera publicación de la grilla.
Belong necesita un mecanismo: el club fijado en el perfil, un hashtag propio y el contenido de quien vuelve.
Cómo se ve y cómo suena
Ninguna referencia usa fotos de stock ni monumentos públicos como portada. Todas muestran el interior, el detalle y a su gente, con luz natural.
La regla de la propuesta es la del lujo. El paso siguiente es producir: la mitad de los planos de los storyboards todavía espera fotos propias.
Qué vemos en cada referencia y qué tomamos para Hospes.
Find, Feel y Belong en tonos, texturas, luz y tratamiento fotográfico.
Arquitectura histórica con vida: piedra, cal, frescos y madera, con luz natural y encuadres limpios.
Bodyna, el agua y la hora dorada. Cámara quieta, aire en el encuadre y texturas que se sienten al mirar.
Las mesas de Hospes, el producto y los rituales que se repiten. Manos, cerámica, fibras naturales y la ciudad de fondo.
Cómo baja el concepto a cada nivel de la marca, cómo se nombra cada cosa, cómo se cruzan las audiencias para que todo lo firme Hospes y cómo suena.
El concepto es el paraguas: cada casa, cada mesa y cada Bodyna son un lugar al que se pertenece, y cada uno por una razón distinta.
La estructura es la misma en las diecinueve cuentas y la respuesta cambia en cada casa.
La curadora: firma todo y presenta una casa cada mes.
21 / 28 piezas al mesLa puerta del viajero: lo que solo tiene su casa y su gente.
6 / 9 por cuentaLa puerta del vecino: entra por la mesa y descubre la casa.
4 / 7 por cuentaEl cuidado, solo donde la casa lo sostiene: Córdoba, Alicante, Cáceres.
— / 2 por casaEl huésped dice «el Bailío» o «el restaurante del hotel». Hospes firma en todos los puntos de contacto con una sola norma.
| Nivel | Cómo se escribe | Ejemplo |
|---|---|---|
| Casa | Hospes + nombre + ciudad | Hospes Palacio del Bailío · Córdoba |
| Mesa | Nombre · la mesa de Hospes + casa | Arbequina · la mesa de Hospes Palacio del Bailío |
| Spa | Bodyna · el spa de Hospes + casa | Bodyna · el spa de Hospes Palacio de Arenales |
| Marca | Hospes · Find, Feel, Belong | Bio de @hospeshotels |
El paraguas solo existe si se ve. Las piezas clave de cada cuenta se publican en colaboración con @hospeshotels y, cuando toca, con su mesa: la misma publicación aparece en los perfiles de todas las cuentas coautoras y llega a los seguidores de cada una.
Si publica Mallorca, publica «con Hospes Hotels».
Seguidores de @granhotelmaricel que pueden ver la pieza.
La suma de @granhotelmaricel y @hospeshotels, con una sola publicación.
Una pieza de Granada llega a quien sigue Granada, a quien sigue Los Patos y a quien sigue la marca.
«Me gusta», comentarios y reproducciones se juntan en una publicación, en vez de repartirse en tres.
Resuelve el hallazgo más claro: la gente recuerda la casa y olvida la marca.
Quien sigue Mallorca descubre Valencia. Así empieza «tu próxima casa».
Publicaciones en colaboración, dos al mes.
Donde Bodyna es distintivo: Córdoba, Alicante, Cáceres.
Una casa toma @hospeshotels, en sincronía con la prensa.
Cada estancia invita a otra ciudad Hospes.
Cada casa cuenta solo lo que tiene. Donde no hay spa, otra cosa toma el relevo.
| Cuenta | Esencial | Completo |
|---|---|---|
| @hospeshotels | 21 | 28 |
| Hoteles (9) | 54 | 81 |
| Restaurantes (9) | 36 | 63 |
| Bodyna (3 casas) | — | 6 |
| Total | 111 | 178 |
Hoy se publican unas 42 piezas al mes. Reparto: Find 30 %, Feel 50 %, Belong 20 %. Las colaboraciones entran en este volumen.
Las nueve casas con su moodboard, sus colores y su acento; las diecinueve cuentas; cinco a detalle; historias, plataformas y reseñas.
Su luz, sus materiales, su mesa y su color. La firma de Hospes es la misma en todas. Toca una casa.
Una residencia de 1883 frente al Retiro. El lobby es el antiguo paso de carruajes; la mesa, una terraza que Madrid ya hizo suya.
Fotografía de hospes.com. En producción se sustituye por sesión propia con el tratamiento de cada nota.
Un corral de vecinos del siglo XVIII. Sevilla vive hacia dentro, y esta casa también: patios, barandas y una azotea con piscina.
Fotografía de hospes.com. En producción se sustituye por sesión propia con el tratamiento de cada nota.
Un palacio sobre la roca, con el mar a los pies. El desayuno es el héroe de la casa y de su mesa.
Fotografía de hospes.com. En producción se sustituye por sesión propia con el tratamiento de cada nota.
Un palacio del siglo XVI sobre una villa romana. Jardines de naranjos, frescos y las termas en el subsuelo.
Fotografía de hospes.com. En producción se sustituye por sesión propia con el tratamiento de cada nota.
Un palacio del XIX y un jardín árabe con láminas de agua. Los Patos pone la mesa dentro del jardín.
Fotografía de hospes.com. En producción se sustituye por sesión propia con el tratamiento de cada nota.
Un palacete burgués del Eixample, recién renovado. Escalera de mármol, un Garden interior y la huerta y el mar en Ampar.
Fotografía de hospes.com. En producción se sustituye por sesión propia con el tratamiento de cada nota.
Un convento dominico y un pasaje del XIX. Arriba, la azotea frente al castillo de Santa Bárbara; abajo, Fondillón y sus noches.
Fotografía de hospes.com. En producción se sustituye por sesión propia con el tratamiento de cada nota.
Un convento de piedra de Villamayor. El Monje cocina en el antiguo refectorio y la piscina mira a las catedrales.
Fotografía de hospes.com. En producción se sustituye por sesión propia con el tratamiento de cada nota.
La finca de recreo de los Golfín, en la dehesa, a un paso de la ciudad monumental. Bodyna es el héroe de la casa.
Fotografía de hospes.com. En producción se sustituye por sesión propia con el tratamiento de cada nota.
Bio con apellido y primera fila en Find, Feel, Belong.
Madrid, Sevilla y Mallorca; Malvar y Arbequina.
Bio con apellido, destacadas por tema y una retícula que alterna foto que respira y pieza con palabra, ciudad y una línea propia. Tres publicaciones de ejemplo:
Bio con apellido, destacadas por tema y una retícula que alterna foto que respira y pieza con palabra, ciudad y una línea propia. Tres publicaciones de ejemplo:
Bio con apellido, destacadas por tema y una retícula que alterna foto que respira y pieza con palabra, ciudad y una línea propia. Tres publicaciones de ejemplo:
Bio con apellido, destacadas por tema y una retícula que alterna foto que respira y pieza con palabra, ciudad y una línea propia. Tres publicaciones de ejemplo:
Bio con apellido, destacadas por tema y una retícula que alterna foto que respira y pieza con palabra, ciudad y una línea propia. Tres publicaciones de ejemplo:
Seguidores: perfiles públicos al 9 de noviembre de 2026. Fotografías de hospes.com como maqueta.
La cuenta de marca hoy y con el concepto, la mesa con apellido y las miniseries.
Perfil y grilla actuales de la cuenta de marca, noviembre de 2026.
«Hotel · FIND, FEEL, BELONG. · Luxury Hotels», con un pin y la lista de las nueve ciudades. Solo en inglés, el claim en mayúsculas y la palabra «Luxury», que la propuesta evita.
Una sola: Michelin Guide 2026. Las nueve casas, las mesas y Bodyna no tienen destacada.
«Discovering Spain» sobre un monumento público: la ciudad que cualquier hotel podría mostrar, no la casa por dentro.
Cada pieza con una tipografía y un estilo distintos: caligrafía, serif de invitación, plantillas de carta. No hay una plantilla de marca que haga reconocible la grilla.
Conviven detalles muy bien resueltos (las pantuflas con luz rasante, las toallas, el servicio de habitación) con fotos de parejas posando que se leen como banco de imágenes.
Maricel aparece varias veces con su propio logo; el resto de las casas casi no se nombran sobre la imagen. Se ve contenido, pero no se sabe de qué casa es.
Pocas piezas de texto, y siempre sobre texturas de las propias casas: el estuco de Bodyna, la cal de Palau de la Mar, los frescos del Bailío. Todas las fotos con el mismo tratamiento cálido y la Llave MICHELIN fijada arriba.
Ideas para pequeñas series: cómo se monta cada una, qué suena y qué la hace enganchar.
What the house keeps
Cada capítulo entra en una casa y enseña lo que no se ve desde la calle.
Hospes Rituals
Como Rituals of Joy de Aman: una serie de temporada que recorre las casas, un ritual por episodio. El nombre de la serie va como ubicación del post.
Arbequina, la mesa de Hospes Palacio del Bailío en Córdoba. Más cocina: el plato, la salsa, la copa y el patio en primer plano, con pocas piezas de texto sobre las texturas de la casa.
Dos ideas para las cuentas de restaurante: conversaciones alrededor de la mesa que enganchan y conectan con la ciudad.
The table and the city
El chef cocina con alguien de Córdoba: un productor, un artesano, un vecino del barrio.
After the meal
Un minuto de conversación en la mesa, después de comer. Una pregunta por episodio.
Donde vive el concepto: diecinueve cuentas, una firma.
Fichas, fotos y respuestas con firma.
Reformas, talento y gente.
Interiorismo, mesas, celebraciones.
Piezas largas de cada casa.
101 seguidores: solo vídeos adaptados.
En Alicante y Córdoba responde el director general, en persona. Son las dos casas mejor situadas en su ciudad. Proponemos llevarlo a las nueve.
Una propuesta de portada y los arreglos de una semana.
«En Sevilla, la vida siempre ha sucedido hacia dentro.»
Hospes Las Casas del Rey de Baeza«Regresa el icono de Mallorca.»
Gran Hotel Maricel«El lujo no se expresa en lo ostentoso.»
Hospes Palacio de Arenales & SpaCada hito, contado a la vez en medios, redes, Google y la web.
Fechas por confirmar con Hospes.
Medios prioritarios: Condé Nast Traveler España · ¡Hola! Viajes · Forbes Travel España · Guía Repsol · Fuera de Serie · El Viajero · AD España · Telva
De ordenar lo que ya existe a que cada huésped vuelva.
Perfiles, nombres y bios con apellido; fichas de Google; arreglos de la web.
Manifiesto, primera casa del mes y primeras colaboraciones.
Casa del mes en rotación, hotel + mesa, prensa de reformas.
Tu próxima casa, habituales y medición del año.